Il Sabato del Villaggio | Un argomento… di peso

dal 16 October 2010 su www.appuntidigola.it

Anni fa parlavo con un collega svizzero, si occupava della vendita di un servizio intangibile, distribuito on line. Il cliente acquistava il servizio, ne usufruiva, poi l’azienda mandava un bollettino postale e il cliente pagava. Questo accadeva senza ulteriori solleciti nell’89% dei casi. Per i rimanenti bastava una telefonata, in genere si trattava di una dimenticanza: le pratiche a recupero erano meno del 3%.

Io mi smascellavo: in Italia una cosa del genere avrebbe funzionato, ma a parti invertite: il 3% di pagamenti, e l’89% di insoluti. Un po’ come la cosa [...leggi]

tags : fiorentina cesio stampa bistecca servizio branzino
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